Per le compagnie
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TTY Creo è specializzata nell’assistenza e gestione sinistri, e offre un’articolata gamma di servizi che garantiscono alle Compagnie:
- risparmio di tempo nella gestione e liquidazione sinistri
- rispetto degli obblighi previsti dalla legge
- garanzia di procedure tracciabili e standard qualitativamente elevati
Assistenza Sinistri
Il servizio di assistenza fornisce approfondimenti informativi a supporto di Broker, Agenzie, Centri di Liquidazione e Fiduciari su tematiche di carattere prettamente assicurativo e giuridico come:
- le normative di legge
- la convenzione CARD
- le normative ISVAP e ANIA
- la C.T.T.
L’help desk può essere modulato e organizzato anche per assistenza tecnico-informatica su qualsiasi applicativo di gestione sinistri utilizzato dalla Compagnia committente.
Gestione Sinistri
L’attività di gestione sinistri si pone come interfaccia di supporto tra la Compagnia e il canale di distribuzione (Agenzia, Broker, Centro di Liquidazione), allo scopo di automatizzare e ottimizzare le procedure per la gestione ed il controllo dei sinistri.
La gestione sinistri viene effettuata sui Rami Elementari, Auto e Vita e si compone di diverse operazioni:
- Rubricazione sinistri: inserimento del sinistro nel gestionale di Compagnia in seguito all’invio della documentazione da parte dell’Agenzia, del Broker oppure direttamente dall’assicurato. La fase di inserimento si conclude con l’invio telematico di tutta la documentazione al Centro di Liquidazione.
- Flussi di Gestione Responsabilità ANIA: controllo, elaborazione e monitoraggio Flussi di Responsabilità. Inserimento del sinistro nel gestionale e verifica, attraverso dati chiave (targa veicoli e data sinistro), dell’assenza di anomalie come ad esempio un sinistro già inserito o caricato con dati discordanti. In caso contrario viene fatta la segnalazione all’ufficio SARC.
- Gestione richieste danni di controparte: controllo e smistamento documentazione a fronte di richiesta danni inviata dalla controparte. Una volta verificata (per lo stesso evento) l’assenza di un sinistro già denunciato, viene inviata la richiesta di riscontro all’Agenzia o al Broker di competenza.
- Follow-up sinistro già aperto: controllo della documentazione inviata dalla Compagnia e verifica presenza della rubricazione del sinistro. Eventuale integrazione dei dati mancanti e invio dei documenti al Centro di Liquidazione di competenza come seguito di pratica.
- Monitoraggio scadenze Art. 148: verifica quotidiana del riepilogo generale scadenze (ex L. 57) e sollecito verso i Centri di Liquidazione che hanno dei sospesi prossimi al termine.
